Detalles MARC
000 -CABECERA |
Campo de control de longitud fija |
03424nmm a22003017a 4500 |
003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
Campo de control |
AR-CdUFF |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
Campo de control |
20190207131259.0 |
008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
Campo de control de longitud fija |
140811s2017 ag ||||| |||| 00| 0 spa d |
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
Agencia de catalogación original |
AR-CdUFF |
Idioma de catalogación |
spa |
Agencia que realiza la transcripción |
AR-CdUFF |
Agencia que realiza la modificación |
AR-CdUFF |
Convenciones de la descripción |
aacr2 |
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
Código de área geográfica |
ag |
100 1# - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
Nombre de persona |
Cabral, Fernando Néstor Enrique |
9 (RLIN) |
41463 |
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
Título |
Relación entre la ansiedad de estado y la ansiedad de rasgo en<br/>trabajadores de callcenter de una empresa de Seguros ubicada en C.A.B.A. / |
Mención de responsabilidad, etc. |
Fernando Néstor Enrique Cabral ; tutor Carlos D. Mias. |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
Lugar de publicación, distribución, etc. |
Córdoba, Argentina : |
Fecha de publicación, distribución, etc. |
2017. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
1 CR-ROM |
502 ## - NOTA DE TESIS |
Nota de tesis |
Trabajo Final (Licenciado en Psicología)--Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología, 2017. |
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
Bibliografía, etc. |
Bibliografía: h. 37-38. |
520 3# - RESUMEN, ETC. |
Nota de sumario, etc. |
El presente estudio investiga en profundidad la Ansiedad de Rasgo y Estado, en 2 grupos de Trabajadores de una empresa de Seguros de primera línea, con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La principal hipótesis con la que se llevó adelante el estudio, es que la Ansiedad de Estado será mayor en las personas en el Callcenter que en los empleados de la misma empresa que solo realizan tareas administrativas, sin tener contacto con el público. La muestra final se compuso de n=24 (n=12 Callcenter, n=12 Control). En cuanto al diseño de Investigación, Sampieri (2010) los divide en 2: a) Experimentales (cuando se administran tratamientos o estímulos) y b) no Experimentales (cuando solo se realizan mediciones); bajo este encuadre el Diseño es No Experimental, Transaccional (con una sola medición) y de Tipo múltiple: Descriptivo-Correlacional. Se utilizó un solo instrumento de medición, el STAI State-Trait Anxiety Inventory/Self Evaluation Questionnaire (Spielberger, Gorsuch & Lushore 1970) en su adaptación para lenguaje español. Entre los principales resultados, se corroboró que la prevalencia de la ALTA Ansiedad de Estado en el personal del Callcenter es 59,3%, (n=12), superior a la del grupo Control que solo afecta al 33,3%, (n=12) de los empleados. Las diferencias entre grupos, no es significativa a nivel estadístico, por lo que en concreto todo el personal se encuentra afectado independientemente al sector que trabaje. Se evidenció una muy alta correlación r = 0,791 entre la Ansiedad de Estado y la Ansiedad de Rasgo, donde una explica el 62,56% de la variabilidad de la otra. Los estadísticos de Confiabilidad para el estudio realizado demuestran un muy alto índice de Fiabilidad = 0,948. Entre los principales factores ansiógenos, los empleados del Callcenter manifiestan que suelen tomarse las cosas con demasiada seriedad, que no se encuentran relajados, que se sienten incómodos y se sienten cansados físicamente.<br/>Los empleados del grupo Control, exteriorizan también tomarse las cosas con demasiada seriedad, no se consideran personas tranquilas, serenas y además que no se sienten descansados. En general los factores se repiten en ambos grupos, lo que será retomado en las conclusiones. |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
9 (RLIN) |
40 |
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ESTRES |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
9 (RLIN) |
7317 |
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
AMBIENTE DE TRABAJO |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
9 (RLIN) |
42 |
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ANSIEDAD |
651 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GEOGRÁFICO |
9 (RLIN) |
239 |
Nombre geográfico |
BUENOS AIRES |
653 ## - TÉRMINOS NO CONTROLADOS |
Término de indización no controlado |
TRABAJOS FINALES EN INVESTIGACION - PSICOLOGIA |
653 ## - TÉRMINOS NO CONTROLADOS |
Término de indización no controlado |
TRABAJOS INTEGRADORES FINALES - PSICOLOGIA |
653 ## - TÉRMINOS NO CONTROLADOS |
Término de indización no controlado |
BANCO DE TESIS PSICOLOGIA |
700 1# - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL |
9 (RLIN) |
18839 |
Nombre de persona |
Mías, Carlos Daniel |
Término relacionador |
asesor |
942 ## - ELEMENTOS KOHA |
Koha tipo de item |
Trabajos Finales Digitales |
Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
Clasificación Decimal Universal |
945 ## - DATOS DEL OPERADOR |
Iniciales operador |
dsm |
Fecha de carga |
2018-11-20 |