Relación entre la ansiedad de estado y la ansiedad de rasgo en trabajadores de callcenter de una empresa de Seguros ubicada en C.A.B.A. / (Registro nro. 96614)

Detalles MARC
000 -CABECERA
Campo de control de longitud fija 03424nmm a22003017a 4500
003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL
Campo de control AR-CdUFF
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Campo de control 20190207131259.0
008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
Campo de control de longitud fija 140811s2017 ag ||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Agencia de catalogación original AR-CdUFF
Idioma de catalogación spa
Agencia que realiza la transcripción AR-CdUFF
Agencia que realiza la modificación AR-CdUFF
Convenciones de la descripción aacr2
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA
Código de área geográfica ag
100 1# - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Cabral, Fernando Néstor Enrique
9 (RLIN) 41463
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Relación entre la ansiedad de estado y la ansiedad de rasgo en<br/>trabajadores de callcenter de una empresa de Seguros ubicada en C.A.B.A. /
Mención de responsabilidad, etc. Fernando Néstor Enrique Cabral ; tutor Carlos D. Mias.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. Córdoba, Argentina :
Fecha de publicación, distribución, etc. 2017.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 1 CR-ROM
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Trabajo Final (Licenciado en Psicología)--Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología, 2017.
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Bibliografía, etc. Bibliografía: h. 37-38.
520 3# - RESUMEN, ETC.
Nota de sumario, etc. El presente estudio investiga en profundidad la Ansiedad de Rasgo y Estado, en 2 grupos de Trabajadores de una empresa de Seguros de primera línea, con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La principal hipótesis con la que se llevó adelante el estudio, es que la Ansiedad de Estado será mayor en las personas en el Callcenter que en los empleados de la misma empresa que solo realizan tareas administrativas, sin tener contacto con el público. La muestra final se compuso de n=24 (n=12 Callcenter, n=12 Control). En cuanto al diseño de Investigación, Sampieri (2010) los divide en 2: a) Experimentales (cuando se administran tratamientos o estímulos) y b) no Experimentales (cuando solo se realizan mediciones); bajo este encuadre el Diseño es No Experimental, Transaccional (con una sola medición) y de Tipo múltiple: Descriptivo-Correlacional. Se utilizó un solo instrumento de medición, el STAI State-Trait Anxiety Inventory/Self Evaluation Questionnaire (Spielberger, Gorsuch & Lushore 1970) en su adaptación para lenguaje español. Entre los principales resultados, se corroboró que la prevalencia de la ALTA Ansiedad de Estado en el personal del Callcenter es 59,3%, (n=12), superior a la del grupo Control que solo afecta al 33,3%, (n=12) de los empleados. Las diferencias entre grupos, no es significativa a nivel estadístico, por lo que en concreto todo el personal se encuentra afectado independientemente al sector que trabaje. Se evidenció una muy alta correlación r = 0,791 entre la Ansiedad de Estado y la Ansiedad de Rasgo, donde una explica el 62,56% de la variabilidad de la otra. Los estadísticos de Confiabilidad para el estudio realizado demuestran un muy alto índice de Fiabilidad = 0,948. Entre los principales factores ansiógenos, los empleados del Callcenter manifiestan que suelen tomarse las cosas con demasiada seriedad, que no se encuentran relajados, que se sienten incómodos y se sienten cansados físicamente.<br/>Los empleados del grupo Control, exteriorizan también tomarse las cosas con demasiada seriedad, no se consideran personas tranquilas, serenas y además que no se sienten descansados. En general los factores se repiten en ambos grupos, lo que será retomado en las conclusiones.
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN) 40
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada ESTRES
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN) 7317
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada AMBIENTE DE TRABAJO
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN) 42
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada ANSIEDAD
651 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GEOGRÁFICO
9 (RLIN) 239
Nombre geográfico BUENOS AIRES
653 ## - TÉRMINOS NO CONTROLADOS
Término de indización no controlado TRABAJOS FINALES EN INVESTIGACION - PSICOLOGIA
653 ## - TÉRMINOS NO CONTROLADOS
Término de indización no controlado TRABAJOS INTEGRADORES FINALES - PSICOLOGIA
653 ## - TÉRMINOS NO CONTROLADOS
Término de indización no controlado BANCO DE TESIS PSICOLOGIA
700 1# - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL
9 (RLIN) 18839
Nombre de persona Mías, Carlos Daniel
Término relacionador asesor
942 ## - ELEMENTOS KOHA
Koha tipo de item Trabajos Finales Digitales
Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías Clasificación Decimal Universal
945 ## - DATOS DEL OPERADOR
Iniciales operador dsm
Fecha de carga 2018-11-20
Existencias
Suprimido Perdido Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías Estropeado No se presta Localización en estanterías Fecha de adquisición Fuente de adquisición Koha préstamos (veces que ha sido prestado) Koha signatura completa Designación de pieza (código de barras) Koha Fecha de último uso Fecha del precio de reemplazo Koha tipo de item Nota pública
  Clasificación Decimal Universal No para préstamo Banco Tesis PSICO 20/11/2018 D-Facultad de Psicología U.N.C.   TIF PD1022 PD1022 20/11/2018 20/11/2018 Trabajos Finales Digitales Consulta en Banco de Tesis de Psicología

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