Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción de María del Pilar Carril Villarreal.
Tipo de material: TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Oxford University Press, 1999.Edición: 2a edDescripción: 271 p. ; 23 cmISBN:- 9706134514
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros, Folletos, Traducciones | Biblioteca Elma Kohlmeyer de Estrabou | 658.8 H 417 mE (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 054292 |
Bibliografía: p. 253-257
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